Dôvera
Hranice vstupu a GDPR
Ako AISYSTEMS spracúva údaje pri používaní webu, prvom kontakte a nadväzujúcej e-mailovej komunikácii.
Táto stránka vysvetľuje spracovanie osobných údajov pri používaní aisystems.sk, Asistenta prvého kontaktu a nadväzujúcej e-mailovej komunikácie. Nie je cenovou ponukou, zmluvou ani právnym poradenstvom.
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
- AISYSTEMS s. r. o.
- Nálepkova 1196/40, 977 01 Brezno, Slovenská republika
- IČO: 57 468 371
- kontakt pre ochranu osobných údajov: info@aisystems.sk
Kde sa údaje spracúvajú
Táto informácia sa vzťahuje najmä na:
- verejný web a Asistenta prvého kontaktu na
aisystems.sk,
- všeobecný kontakt
info@aisystems.sk,
- súhlasom povolené pokračovanie cez e-mailový kanál AISYSTEMS,
- súvisiace technické a bezpečnostné záznamy,
- minimálnu evidenciu priebehu a výsledku prvého kontaktu.
Aké údaje používame
Podľa spôsobu kontaktu môže ísť o text správy, meno, organizáciu, rolu, e-mailovú adresu, údaje dobrovoľne uvedené návštevníkom, čas a zdroj správy, technický identifikátor relácie, bezpečnostné udalosti, záznam súhlasu a stav spracovania požiadavky.
Public Agent nevyžaduje citlivé osobné údaje. Do chatu ani e-mailu neposielajte heslá, prístupové tokeny, rodné čísla, zdravotné údaje, finančné prístupy, obchodné tajomstvá alebo dôverné klientské dáta.
Účely a právne základy
Údaje sa používajú iba na primerané účely spojené s kontaktom:
- odpoveď na otázku a spracovanie požiadavky návštevníka,
- príprava krokov pred možnou spoluprácou alebo zmluvou, ak o ne návštevník požiada,
- nadväzujúca e-mailová komunikácia s tímom AISYSTEMS po výslovnom súhlase,
- bezpečná prevádzka webu, obmedzenie zneužitia a riešenie incidentov,
- zachovanie nevyhnutného dôkazu o súhlase, komunikácii a výsledku spracovania,
- splnenie zákonnej povinnosti, ak sa na konkrétny prípad vzťahuje.
Právnym základom môže byť súhlas, vykonanie krokov na žiadosť dotknutej osoby pred uzatvorením zmluvy, oprávnený záujem AISYSTEMS na bezpečnej prevádzke a dohľadateľnosti komunikácie alebo splnenie zákonnej povinnosti. Konkrétny základ závisí od účelu daného spracovania.
Súhlas s e-mailovým pokračovaním je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá spätný vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
AI a ľudské rozhodovanie
Text rozhovoru a verejné podklady spracúva OpenAI na prípravu odpovede a súhrnu. Aplikácia používa API s vypnutým ukladaním odpovedí (store=false); tým netvrdíme, že poskytovateľ neuchováva žiadne bezpečnostné záznamy. Neposielajte citlivé údaje.
Public Agent môže pomáhať s odpoveďou, pracovným zaradením zámeru a prípravou stručného podkladu. Nadväzujúcu komunikáciu zabezpečujú ľudia v AISYSTEMS; Partner Assistant zatiaľ nie je aktívny. Toto pracovné zaradenie nie je rozhodnutím s právnym alebo podobne významným účinkom.
O spolupráci, ponuke, cene, zmluve alebo inom záväzku nerozhoduje iba automatizovaný systém. Dôležité kroky zostávajú pod ľudskou kontrolou.
Technická relácia a cookies
Verejný web používa nevyhnutnú technickú cookie, ktorá drží priebeh konverzácie a pomáha chrániť formulár. Je nastavená ako HttpOnly, prenáša sa cez zabezpečené spojenie a jej maximálna životnosť je 1 hodina.
AISYSTEMS na tomto verejnom vstupe momentálne nepoužíva marketingové, reklamné ani analytické cookies. Ak sa to zmení, nepovinné sledovanie musí byť oddelené a nastavené s príslušnou možnosťou voľby.
Prístup k údajom
Údaje nie sú určené na verejné zverejnenie ani predaj. Prístup k nim majú iba oprávnené osoby AISYSTEMS a technickí poskytovatelia potrební na prevádzku webu, e-mailu, bezpečnosti alebo AI spracovania, vždy iba v rozsahu potrebnom na daný účel.
Informáciu o aktuálnych kategóriách poskytovateľov a prípadnom prenose údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru možno vyžiadať na info@aisystems.sk. Ak taký prenos nastane, musí mať platný právny základ a primerané záruky.
Doba uchovávania
Technická relácia trvá najviac 1 hodinu. Nepotvrdený rozhovor zostáva iba v pamäti služby a zanikne uplynutím relácie alebo reštartom.
Po výslovnom potvrdení „Súhlasím“ uložíme uvedené údaje, súhrn aj celý rozhovor. Bez e-mailu vzniká dočasná evidencia TMP: prístupový kľúč platí 24 hodín a aktívne dáta sa automaticky mažú po 30 dňoch. S e-mailom vzniká evidencia REG bez automatického vymazania; o vymazanie môžete požiadať na info@aisystems.sk.
E-mailovú adresu neoverujeme kódom a nepovažujeme ju za dôkaz identity. Na uvedenú adresu pošleme jeden e-mail so súhrnom, ID a prístupovým kľúčom priamo v tele, bez prílohy. Kľúč dostanete aj v chate; ID nestačí na prihlásenie. E-mail nepreposielajte: každý, kto získa kľúč, môže vstúpiť do vašej privátnej zóny. Pred potvrdením skontrolujte adresu aj súhrn.
Zálohy sú oddelené od aktívnej evidencie a automatické vymazanie aktívneho záznamu neodstráni okamžite jeho staršie záložné kópie. Lehoty uchovávania a evidované žiadosti o výmaz sa vzťahujú aj na údaje obnovené zo záloh. REG nemá automatickú retenčnú lehotu; žiadosti o výmaz vybavuje AISYSTEMS.
Práva dotknutej osoby
Podľa okolností možno požiadať o prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania alebo prenosnosť, namietať spracovanie založené na oprávnenom záujme a odvolať udelený súhlas.
Žiadosť pošlite na info@aisystems.sk s predmetom „Ochrana osobných údajov“. AISYSTEMS môže požiadať o primerané overenie totožnosti, aby údaje neposkytol nesprávnej osobe.
Dotknutá osoba má tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.