Dôvera
Hranice vstupu a GDPR
Ako AISYSTEMS spracúva údaje pri používaní webu, prvom kontakte a nadväzujúcej e-mailovej komunikácii.
Táto stránka vysvetľuje spracovanie osobných údajov pri používaní aisystems.sk, Asistenta prvého kontaktu a nadväzujúcej e-mailovej komunikácie. Nie je cenovou ponukou, zmluvou ani právnym poradenstvom.
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
- AISYSTEMS s. r. o.
- Nálepkova 1196/40, 977 01 Brezno, Slovenská republika
- IČO: 57 468 371
- kontakt pre ochranu osobných údajov: info@aisystems.sk
Kde sa údaje spracúvajú
Táto informácia sa vzťahuje najmä na:
- verejný web a Asistenta prvého kontaktu na
aisystems.sk, - všeobecný kontakt
info@aisystems.sk, - súhlasom povolené pokračovanie cez
eliodraven@aisystems.sk, - súvisiace technické a bezpečnostné záznamy,
- minimálnu evidenciu priebehu a výsledku prvého kontaktu.
Aké údaje používame
Podľa spôsobu kontaktu môže ísť o text správy, meno, organizáciu, rolu, e-mailovú adresu, údaje dobrovoľne uvedené návštevníkom, čas a zdroj správy, technický identifikátor relácie, bezpečnostné udalosti, záznam súhlasu a stav spracovania požiadavky.
Public Agent nevyžaduje citlivé osobné údaje. Do chatu ani e-mailu neposielajte heslá, prístupové tokeny, rodné čísla, zdravotné údaje, finančné prístupy, obchodné tajomstvá alebo dôverné klientské dáta.
Účely a právne základy
Údaje sa používajú iba na primerané účely spojené s kontaktom:
- odpoveď na otázku a spracovanie požiadavky návštevníka,
- príprava krokov pred možnou spoluprácou alebo zmluvou, ak o ne návštevník požiada,
- e-mailové pokračovanie cez ElioDravena po výslovnom súhlase,
- bezpečná prevádzka webu, obmedzenie zneužitia a riešenie incidentov,
- zachovanie nevyhnutného dôkazu o súhlase, komunikácii a výsledku spracovania,
- splnenie zákonnej povinnosti, ak sa na konkrétny prípad vzťahuje.
Právnym základom môže byť súhlas, vykonanie krokov na žiadosť dotknutej osoby pred uzatvorením zmluvy, oprávnený záujem AISYSTEMS na bezpečnej prevádzke a dohľadateľnosti komunikácie alebo splnenie zákonnej povinnosti. Konkrétny základ závisí od účelu daného spracovania.
Súhlas s e-mailovým pokračovaním je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá spätný vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
AI a ľudské rozhodovanie
Public Agent môže pomáhať s odpoveďou, pracovným zaradením zámeru a prípravou stručného podkladu. ElioDraven môže po súhlase pomôcť s nadväzujúcou komunikáciou. Toto pracovné zaradenie nie je rozhodnutím s právnym alebo podobne významným účinkom.
O spolupráci, ponuke, cene, zmluve alebo inom záväzku nerozhoduje iba automatizovaný systém. Dôležité kroky zostávajú pod ľudskou kontrolou.
Technická relácia a cookies
Verejný web používa nevyhnutnú technickú cookie, ktorá drží priebeh konverzácie a pomáha chrániť formulár. Je nastavená ako HttpOnly, prenáša sa cez zabezpečené spojenie a jej maximálna životnosť je 24 hodín.
AISYSTEMS na tomto verejnom vstupe momentálne nepoužíva marketingové, reklamné ani analytické cookies. Ak sa to zmení, nepovinné sledovanie musí byť oddelené a nastavené s príslušnou možnosťou voľby.
Prístup k údajom
Údaje nie sú určené na verejné zverejnenie ani predaj. Prístup k nim majú iba oprávnené osoby AISYSTEMS a technickí poskytovatelia potrební na prevádzku webu, e-mailu, bezpečnosti alebo AI spracovania, vždy iba v rozsahu potrebnom na daný účel.
Informáciu o aktuálnych kategóriách poskytovateľov a prípadnom prenose údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru možno vyžiadať na info@aisystems.sk. Ak taký prenos nastane, musí mať platný právny základ a primerané záruky.
Doba uchovávania
Technická cookie zanikne najneskôr po 24 hodinách. Samotný záznam konverzácie alebo e-mailu môže zostať dlhšie, ak je potrebný na vybavenie požiadavky, pokračovanie komunikácie, preukázanie súhlasu, bezpečnostnú kontrolu, splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.
Kritériom uchovávania je trvanie daného účelu, stav komunikácie a príslušná zákonná alebo premlčacia lehota. Po zániku účelu a právneho dôvodu sa údaje vymažú alebo zredukujú na neosobnú podobu.
Práva dotknutej osoby
Podľa okolností možno požiadať o prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania alebo prenosnosť, namietať spracovanie založené na oprávnenom záujme a odvolať udelený súhlas.
Žiadosť pošlite na info@aisystems.sk s predmetom „Ochrana osobných údajov“. AISYSTEMS môže požiadať o primerané overenie totožnosti, aby údaje neposkytol nesprávnej osobe.
Dotknutá osoba má tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.