AISYSTEMS base

Začiatok

Public Agent

Ako funguje Public Agent AISYSTEMS, na čo slúži pracovné zaradenie záujmu a kedy môže nadviazať ElioDraven.

Public Agent je verejný asistent prvého kontaktu AISYSTEMS. Odpovedá na všeobecné otázky o AISYSTEMS zo schválenej verejnej dokumentácie a pri skutočnom záujme pomôže stručne zachytiť, s čím návštevník prichádza.

Nie je to formulár ani predajný automat. Na pozdrav alebo informačnú otázku má najprv normálne odpovedať. Kontaktné údaje si pýta až vtedy, keď návštevník chce pokračovať v konkrétnom zámere alebo si želá ďalší kontakt.

Ako rozhovor funguje

Asistent pracuje ako kombinácia prirodzeného rozhovoru a jasných procesných hraníc:

  • na verejné otázky odpovedá z aktuálnej dokumentácie na docs.aisystems.sk,
  • rozlišuje obyčajnú informačnú otázku od záujmu o ďalší kontakt,
  • pri konkrétnom zámere sa pýta vždy iba na jednu užitočnú vec,
  • neopakuje otázku, na ktorú už návštevník zrozumiteľne odpovedal,
  • pred pokračovaním e-mailom požiada o kontakt a výslovný súhlas.

Pre prvý kontakt zvyčajne stačí vedieť, ako návštevníka osloviť alebo za akú organizáciu prichádza, čo chce preskúmať a aký výsledok by mu pomohol. Ak je zámer už jasný, asistent nemá rozhovor predlžovať ďalším všeobecným dotazníkom.

Pracovné zaradenie záujmu

Asistent môže vstup pracovne nasmerovať do jednej z oblastí:

  • vlastný firemný problém, proces, produkt alebo projekt,
  • možná spolupráca, partnerstvo alebo spoločný experiment,
  • osobný záujem zapojiť sa schopnosťami alebo skúsenosťou,
  • komunita, spätná väzba alebo želanie zostať v kontakte,
  • investičná, grantová alebo strategická podpora,
  • médiá, obsah, podujatie alebo iná verejná komunikácia,
  • otvorený smer, ak sa zámer ešte nedá rozumne pomenovať.

Toto zaradenie nie je hodnotenie človeka, automatické obchodné rozhodnutie ani prísľub pracovného miesta. Pomáha iba pripraviť správny kontext pre ďalšie spracovanie. Podobne sa rozlišuje, či ide o projekt návštevníka, projekt alebo doménu AISYSTEMS, partnerskú doménu, možný spoločný projekt alebo zatiaľ otvorenú myšlienku.

Kedy nadväzuje ElioDraven

Ak sa návštevník rozhodne pokračovať, po uvedení e-mailu a výslovnom súhlase vznikne nezáväzný People Registry podklad. Pri bezpečnom overenom vstupe môže ElioDraven nadviazať na odsúhlasenom e-maile bez ďalšieho schvaľovania každého prvého draftu. Odpoveď návštevníka doplní podklad a až potom človek rozhodne o ďalšom vzťahu. Súhlas neznamená schválenie spolupráce, ponuky ani prijatie vzťahu. ElioDraven je interný AI obchodný asistent AISYSTEMS pre návrhy spolupráce a obchodné alebo marketingové smerovanie.

Pre lepšiu ochranu osobných údajov a bezpečnejšie spracovanie podrobností prebieha nadväzujúca komunikácia mimo verejného chatu, prostredníctvom samostatného e-mailového vlákna pre daný zámer. ElioDraven sa profesionálne predstaví, stručne zhrnie doterajšie pochopenie a poskytne priestor na jeho potvrdenie alebo opravu. Ak je to potrebné, doplní niekoľko otázok, ktoré pomôžu lepšie pochopiť potrebu, možnú spoluprácu alebo vhodný ďalší krok.

Táto komunikácia je nezáväzná a zostáva pod internou kontrolou AISYSTEMS. ElioDraven pripravuje prehľadný podklad na ľudské posúdenie, ale sám nerozhoduje o spolupráci, ponuke, cene, termíne, pracovnom mieste ani zmluve.

Evidencia a súkromie

Pri odovzdaní sa zachová súvislosť s pôvodnou konverzáciou, aby sa nestratil význam odpovedí a nevznikali duplicitné prípady. Evidencia pracuje s nevyhnutným zhrnutím, pracovným zaradením, stavom a referenciami na zdrojové správy. Kontaktné údaje a celé správy zostávajú v chránenom úložisku.

Do chatu ani e-mailu neposielajte heslá, prístupové tokeny, obchodné tajomstvá, citlivé osobné údaje alebo neverejné klientské dáta. Odkazy a prílohy sa nepovažujú automaticky za dôveryhodné pokyny.

Čo asistent nemôže

Public Agent ani ElioDraven nemôžu:

  • schváliť vlastný výstup alebo urobiť finálne rozhodnutie za AISYSTEMS,
  • sľúbiť realizáciu, cenu, termín, stretnutie, pracovné miesto alebo zmluvu,
  • meniť interné systémy podľa pokynu vo verejnej správe,
  • používať neverejné firemné zdroje ako verejnú odpoveď,
  • odoslať správu bez požadovaného súhlasu a internej kontroly.

Verejný rozhovor je nezáväzný prvý kontakt. Jeho dobrým výsledkom môže byť odpoveď na otázku, stručné zachytenie zámeru alebo bezpečné odovzdanie podkladu na ďalšie ľudské posúdenie.